社群裂变:超越销售的客户成功,PDF电子书网盘下载
作者：（美）NickMehta（尼克·梅塔），
出版社：电子工业出版社
出版日期：2024-10-01
页数：244
ISBN：9787121487613
电子书大小：226MB [高清扫描版PDF格式]
内容简介
在《社群裂变:超越销售的客户成功》一书中，尼克·梅塔与罗宾·范·利斯豪特为企业提供了以客户为中心的增长策略指导。
书中阐述了吸引并保持客户对于企业的重要性，并提供了一系列切实可行的操作指南。内容涵盖了有效的方法和技巧、成功的网络社群案例分析以及常见误区。
作者还详细探讨了如何构建富有意义的社群，列举了创建高效网络社群的十大原则。此外，书中指出发展社群无需巨额资金或长时间投入，强调了线上线下联络利益相关者的重要性。
最后，本书讲解了将社群融入客户旅程核心环节的方法，以此促进可量化的企业增长。此书为企业管理者提供了宝贵的参考资料。
作者简介
书名：《社群裂变:超越销售的客户成功》
尼克·梅塔，Gainsight公司首席执行官。该公司创立于2009年，是硅谷知名的企业级软件服务商。Gainsight开发的软件能够对客户经理与客户的互动进行多维度分析。近期，公司完成了2500万美元的C轮融资，投资方包括Lightspeed Venture Partners和Bessemer Venture Partners等。梅塔专注于SaaS平台、客户成功管理、客户保留策略、客户流失预防、大数据及数据分析等领域。
罗宾·范·利斯豪特，inSided公司的首席执行官兼创始人，这是一家领先的网络社群软件企业。
唐兴通是一位数字商业创新与增长顾问，同时也是新媒体营销专家。他秉持独立见解，追求深刻洞察，拥有近20年的战略咨询和培训经验。他曾为中欧国际工商学院、长江商学院、清华大学、北京大学、阿里巴巴、京东、星巴克、奔驰、美的、平安集团、招商银行、迈瑞医疗、万科地产、三一重工、中国移动等众多领先机构提供咨询服务和培训。其著作涵盖《穿越周期：数字化转型与动态能力》《引爆社群：移动互联网时代新4C法则》《创新的扩散》《开放式创新》《梯次增长》《种子用户方法论》等12部作品。唐兴通以斯多葛主义者的姿态，保持平和心态，作为数字商业领域的观察者、思考者和记录者。
