质与量的战争:“中国品质”的破局与良方,PDF电子书下载
作者：杨钢著
出版社：中华工商联合出版社
出版日期：2024-11-01
页数：320
ISBN：9787515841212
电子书大小：198MB [高清扫描版PDF格式]
内容简介
本书《质与量的战争:“中国品质”的破局与良方》依托作者亲身经历的丰富实践案例，以企业常见的“一道划痕”为主线，逐步剖析不同组织及企业各部门对这一现象的心理反应、应对措施及其实际影响。
通过层层递进的分析，揭示了产品质量管理在心理层面、思想观念、管理策略与模式上的深层次冲突，旨在协助读者厘清模糊观念，深化对质量管理的理解，进而更有效地推进质量管理工作。
该书首次出版于2008年，并历经两次再版，在企业质量管理领域享有较高知名度与影响力。
作者简介
杨钢，作为中国零缺陷管理领域的开创者，克劳士比中国学院的创立者与负责人，追随全球管理大师、“零缺陷理念”创始人菲利浦·克劳士比（Philip Crosby），在过去二十多年间，以塑造“中国品质”的国际信誉为己任。
通过重新诠释品质及质量竞争力的概念，杨钢积极促进克劳士比管理思想与中国本土文化及企业实践的结合与创新。因此，他获得了诸多荣誉，如“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”（由原国家技术监督局授予）、“影响中国教育培训界十大领军人物”（教育部颁发）。
在业界，杨钢被誉为教育与咨询领域的权威，其著作包括《质与量的战争》、《零缺陷大道》、《质量不花钱》以及《质量经营》等，在行业内产生了深远的影响，并持续为中国领先企业的品质革新提供指导。
