用户画像与博物馆用户体验,PDF电子书下载,网盘资源

内容简介

在《用户画像与博物馆用户体验》一书中，作者深入探讨了博物馆从“展品导向”向“观众导向”转型过程中，中国年轻参观者的体验及其内在动机。
该书运用服务设计方法，结合Bartle玩家人格分类法和参观流程模型，采用快速民族志研究设计，从126名参与者中识别出四种理想用户画像：社交者、探索者、成就者和攻击者。
通过参观前、中、后三个阶段的数据收集，利用观察（如服务旅行和影子跟踪）、访谈（如情境访谈）及体验卡片等手段，对用户的参观体验进行了详尽分析。研究结果表明，不同用户画像在博物馆参观中表现出独特的内在动机。

本书不仅为博物馆体验研究提供了创新的模型和方法，还旨在帮助博物馆管理人员和用户体验研究人员更好地理解并细分参观者群体，从而优化基于不同用户动机的服务设计方案，提升博物馆对公众的服务质量与吸引力。
内容原创且方法独特，适用于博物馆管理人员及艺术设计领域用户体验研究人员，具有较高的参考价值。